CUM CUMPAR?
Comenzile de tort pot fi plasate atat online, cat si telefonic.
Comanda tort telefonic
Pentru a plasa o comanda telefonica suna-ne la numarul (0040)743.255.777. Preluarea unei comenzi telefonice dureaza doar cateva minute.
Comanda tort online
Dupa ce alegi produsul si apesi butonul „Adauga in cos”, poti finaliza comanda apasand pe „Finalizeaza comanda”.
Daca lista preferintelor este inca deschisa, trebuie doar sa accesezi butonul „Continua cumparaturile”.
Odata incheiata lista de delicii dulci din cosul tau, mergi mai jos la „Detalii livrare comanda” si urmeaza cativa pasi simpli:
- daca ai deja cont pe www.palmiye.ro, in partea din dreapta sus, introdu adresa de email si parola pentru a te conecta;
- daca nu ai inca un cont, nu este nici o problema pentru ca il poti crea un cont imediat;
- completeaza datele exacte pentru facturare si pentru adresa unde doresti sa fie facuta livrarea, urmand toate indicatiile cerute de palmiye.ro, necesare unei livrari impecabile;
- ultimul pas il reprezinta alegerea modalitatii de plata si efectuarea platii in functie de procedeul ales;
- accepta termenii si conditiile site-ului;
- „Revizuieste sumarul comenzii din dreapta” si apoi apasa butonul „Plasare comanda„
CUM POT DEGUSTA UN PRODUS PALMIYE ?
Pentru comenzile aferente evenimentelor, in cazul in care doresti, putem organiza mostre ale diferitelor torturi alese. In acest fel vei fi sigur ca ceea ce comanzi se ridica la nivelul asteptarilor tale. Degustarea se face cu programare in prealabil in sectiunea Contact.
CUM PRIMESC UN PRODUS PALMIYE ?
Livrarea produselor noastre se face dupa cum urmeaza:
- Luni-Sambata in intervalul orar 09:00 – 18:00;
- Daca doresti livrarea Dumninica sau la o ora mai tarzie, anunta-ne si vom face tot posibilul sa iti facem pe plac.
- Costuri pentru transport:
- Ridicare de la laborator (Str. Leonida Varnali, Nr.13, Sector 1, Bucuresti): GRATUIT
- Livrare in Bucuresti: 20lei
- Livrare in zonele limitrofe Bucuresti in limita a 20 km: Chitila, Chiajna, Buftea, Mogosoaia, Corbeanca, Otopeni, Voluntari, Comuna Pantelimon, Popesti Leordeni: 30lei
- Livrare in tara: Ne rezervam dreptul de a refuza anumite comenzi in functie de produsul/ produsele comandate (perisabilitate, rezistenta, conditii de transport etc.) Costul pentru transport este stabilit in functie de gramaj. Clientul va fi informat in momentul confirmarii comenzii finale.
- NOU! Livrare in 2 ore de la confirmarea comenzii:
- Livrare in Bucuresti: 30 lei
- Livrare in zonele limitrofe Bucuresti in limita a 20 km: 40 lei
Pentru ca produsele noastre sunt personalizate in functie de dorinta fiecarui client in parte, termenul de livrare este de aproximativ 24 ore pentru torturile simple sau cu unul sau doua personaje si 72 ore torturile complexe de botez sau nunta.
Transportul se realizeaza respectand conditiile igienico-sanitare in vigoare. Costul livrarii se calculeaza in raport cu zona in care locuiti si va fi mentionat in momentul comenzii ferme.
In momentul in care comanzi un produs Palmiye, noi ne obligam ca acesta sa iti fie livrat intact, exact asa cum il vezi pe website, fara urme de deteriorari sau deformari cauzate transportului.
In cazul zilelor cu un numar foarte mare de comenzi precum si a celor in care conditiile de trafic sau meteo ingreuneaza procesul de livrare, SC Palmiye Desert SRL nu poate fi trasa la raspundere pentru intarzierile mai mari de 4 ore.
CUM PLATESC UN PRODUS PALMIYE ?
Din dorinta de a facilita cumparaturile pe www.palmiye.ro va punem la dispozitie multiple modalitati de plata:
Numerar/Ramburs
Plata numerar se va face in momentul primirii produselor comandate. Livrarea produselor se face printr-un agentii nostri iar plata se va face in momentul receptionarii produselor. Incasarea banilor se va face de catre agentul care va livreaza produsele. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii comenzii .
Ordin de plata
Pentru a achita prin ordin de plata se alege in momentul procesului de cumparare ca si modalitate de plata „Ordin de plata”. Plata se va face pe baza facturii proforme emise de palmiye.ro, in urma confirmarii comenzii de catre un consultant palmiye.ro
Plata se va face in contul: RO36 RZBR 0000 0600 1733 6652 deschis la Raiffeisen Bank.
Dupa ce ati primit factura proforma, trebuie sa faceti viramentul bancar si sa specificati pe ordinul de plata numarul facturii proforme. Livrarea marfii se va face numai dupa confirmarea platii catre:
Nume firma: | SC PALMIYE DESERT SRL |
Adresa: | Str Leonida Varnali, nr 13, sect 1, Bucuresti |
Numar Registrul Comertului: | J40/8425/2011 |
CUI: | RO 28837444 |
Cont Raiffeisen Bank: | RO36RZBR0000060017336652 |
Telefon: | (+40)743.255.777 |
Email: | info@palmiye.ro |
Plata online (cu card bancar)
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele:
- VISA (Classic si Electron)
- MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.
Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, Palmiye.ro foloseste serviciile Societatii Euro Payment Srl prin platforma EuPlatesc.ro.
Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa furnizati codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumneavoastra (in functie de card, pot lipsi).
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele ROMCARD.
Palmiye Desert Srl nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.
DORESTI SA RAMAI ANONIM?
Fiindca stim cat de importanta poate fi o surpriza, ai posibilitatea sa trimiti un tort persoanei dragi fara ca identitatea ta sa fie dezvaluita. In momentul in care plasezi o comanda telefonica solicita acest lucru operatorului. De asemenea, daca plasezi comanda online trece aceasta mentiune in casuta destinata „mesajului tau”.
Te asiguram ca numele tau nu va fi dezvaluit. Factura comenzii nu va ajunge sub nici o forma la destinatar. Aceasta va fi trimisa expeditorului, exclusiv pe email.
CUM RETURNEZ UN PRODUS PALMIYE?
Produsele noastre sunt realizate la cele mai inalte standarde de calitate si cu cele mai alese ingrediente, nu folosim conservanti, aditivi etc.
Noi suntem convinsi de calitatea produselor noastre, insa daca se intampla totusi sa nu fii satisfacut pe deplin de comanda, iti returnam integral contravaloarea comenzii fara nici o intrebare suplimentara.
Tot ce trebuie sa faci este sa ne returnezi cel putin trei sferturi din produs iar noi in maxim 7 zile iti vom returna suma achitata.